Marketing online-offline

Các nhà kinh doanh đã tổng kết “Làm kinh doanh mà không có quảng cáo khác nào nháy mắt với người đẹp trong bóng tối, chỉ mình bạn biết mình đang làm gì mà thôi”. 

Thật vậy, dù doanh nghiệp có những sản phẩm và dịch vụ tốt đến đâu mà khách hàng không biết đến thì những nỗ lực của doanh nghiệp trong việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ cũng trở lên lãng phí do không tiếp cận được khách hàng.

Quảng cáo gắn liền với mọi hoạt động, tại mọi thời điểm trong chu kỳ kinh doanh của doanh nghiệp tạo ra cầu nối thông tin giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khi doanh nghiệp mới thâm nhập vào một thị trường, để khách hàng biết đến mình, doanh nghiệp phải quảng cáo. Khi doanh nghiệp đã đứng vững trong thị trường đó, quảng cáo giúp doanh nghiệp nhắc nhở khách hàng hiện có rằng doanh nghiệp mình đang phát triển, thu hút khách hàng tiềm năng để mở rộng và bao phủ thị trường.

Cuối cùng, ngay cả khi doanh nghiệp đang dẫn đầu thị trường, doanh nghiệp vẫn phải quảng cáo để khẳng định về vị trí số 1 trên thương trường, để thông tin về các chương trình hoạt động nhằm giữ khách hàng cũ và tiếp tục thu hút khách hàng mới.

Thương hiệu của doanh nghiệp.

Th­ương hiệu có thể đ­ược xem như­ là phần quan trọng nhất trong chiến l­ược kinh doanh nhằm xây dựng lòng tin của khách hàng. Chúng ta cũng biết là rất khó để xây dựng lòng tin. 

Vậy, khách hàng đặt câu hỏi: Tôi có thể tin đ­ợc công ty này không? Họ có giữ lời hứa khi đ­ưa ra sản phẩm hay dịch vụ không? Họ có giữ đúng cam kết không, hay đó chỉ là quảng cáo suông? Rõ ràng năng lực giữ vững cam kết với khách hàng là điều cơ bản đối với danh tiếng của công ty. Vì thế, năng lực để chuyển từ một chiến lư­ợc marketing khả thi sang những cam kết đích thực là tuyệt đỉnh của việc xây dựng lòng tin.

Tóm lại, th­ương hiệu thể hiện một cách chính xác hình ảnh công ty bởi vì nó là nền tảng của lòng tin: chúng tôi hứa, chúng tôi giữ lời hứa. Khi điều này không đ­ược thực hiện đúng thì mối quan hệ với khách hàng chỉ là ngắn hạn.

Cuộc chạy đua đưa thương hiệu vào tầm chú ý của khách hàng trên những kênh truyền thông truyền thống ngày càng trở nên khó khăn hơn vì phần lớn độc giả đã quá “ngán” các chuyên mục quảng cáo trên báo in và người xem ti-vi sẵn sàng chuyển kênh ngay khi gặp quảng cáo. Đã đến lúc người làm công tác tiếp thị, quảng cáo cần nghĩ đến một con đường nhiều cơ hội hơn.

Vậy nên quảng cáo online hay offline?

Quảng cáo online đã trở thành một phần đáng quan tâm trong các đợt quảng bá, tiếp thị hình ảnh cũng như cung cấp thông tin sản phẩm của doanh nghiệp đối với “người tiêu dùng mạng” hiện nay. Việt Nam đã đứng hàng thứ 17 trên thế giới về tỉ lệ người sử dụng internet, con số này đang có xu hướng ngày càng tăng cao, và như vậy người tiêu dùng sẽ càng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin trên mạng nhiều hơn…

Marketing online bao gồm: Quảng cáo theo mạng lưới trên internet (Ad-network), Quảng cáo tìm kiếm (Search Marketing), Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Marketing), Marketing tin đồn (Buzz Marketing), E-mail marketing…

Tuy nhiên, không phải cứ cho rằng cư dân mạng ngày càng nhiều nghĩa là doanh nghiệp có thể quên ngay phương thức quảng cáo truyền thống trên báo chí, truyền hình và trên một số kênh quảng cáo khác. Người Việt Nam vẫn còn thói quen rất đặc biệt, ưa thích đọc báo giấy cho dù có thể đọc báo mạng.

Marketing offline bao gồm: Báo, tạp chí, radio, tivi, biển quảng cáo, even, hội thảo, phim ảnh, tờ rơi…

Online và offline đều có thế mạnh của nó. Tuy nhiên, lựa chọn từng phương pháp trong từng thời điểm thích hợp là rất cần thiết để đạt được hiệu quả cao mà không lãng phí. Chính vì vậy chúng ta nên kết hợp cả hai hình thức đồng thời để giảm chi phí và tăng hiệu quả quảng bá, đẩy mạnh doanh số!